Vendas no fim de ano

Quando chega o fim de ano é estatisticamente comprovado o aumento de movimentação no mercado, por isso, é muito bom aproveitarmos esse período para aumentar nossas vendas. Segue abaixo umas dicas importantes para você conseguir isso:

1. Faça uma pesquisa

Você conhece bem o seu mercado e os seus clientes? O primeiro passo para uma ação de sucesso é ter bem claro essas informações.

A partir delas você já vai ter uma noção de quais os itens que estão em alta no seu meio, o que pode ser feito para se destacar e quais diferenciais farão o cliente decidir pela compra na sua loja.

Descubra também o que os seus concorrentes estão fazendo e se isso tem gerado retorno positivo aos seus estabelecimentos. Mas não fique preso apenas no seu setor. Procure bons exemplos em outras áreas e faça uma análise de como cada ação pode ser adaptada à sua área de atuação.

Sobre os seus clientes, procure saber o que eles esperam do produto ou onde buscam informações. Com esses dados você saberá qual o melhor lugar para anunciar a sua campanha, quais kits promocionais pode criar e como pode vender ainda mais para um único cliente.

 

2. Elabore um planejamento

No nosso blog, nós sempre gostamos de ressaltar a importância de ter um planejamento.

Um bom planejamento é fundamental para atingir metas. Por meio dele, é possível definir o objetivo a ser alcançado e as formas de fazer isso. Aproveite a etapa de pesquisa para orientar seu plano e tenha sempre a felicidade do seu cliente como guia.

Como o nosso tema é vendas de fim de ano, me responda: quanto você quer vender nesse período? Defina esse valor como a sua meta e tenha no seu planejamento todas as etapas que precisam ser cumpridas. Como foi o último ano? Leve esses dados como base para criar metas plausíveis com a sua realidade.

Comunique e envolva todo o seu time nesta etapa, é importante a participação de todos. Desta forma, é possível delegar funções com mais facilidade e todos se sentem motivados a alcançar os objetivos juntos.

 

3. Elabore campanhas criativas

Nesta época do ano, todas as empresas estão investindo em publicidade. Sejam elas enormes ou micro negócios, todos sabem da importância desta época para as vendas e criam uma forma de aparecem para os clientes.

Ou seja, o seu consumidor está sendo impactados por diversas campanhas, tanto nas redes sociais como na rua. De que forma você consegue se destacar?

O nosso palpite é um só: SEJA CRIATIVO.

Uma boa forma de captar clientes é com promoções. Como fazer isso de forma nova? Pense novamente no seu público e no período do ano. Que tal incentivar os presentes de final de ano? Auxilie o seu cliente a encontrar as melhores soluções e ofereça descontos progressivos, combos de produtos ou embalagens personalizadas.

Como reverter o fluxo de caixa negativo

Terminar o mês com saldo negativo é uma experiência assustadora para qualquer empreendedor. Porém, quando falamos de pequenas empresas, a questão torna-se vital. Isso porque não saber como enfrentar e lidar com o fluxo de caixa negativo pode levar o negócio à falência.

Conhecer a área e dominar os processos de produção é insuficiente, se não aliados à gestão estratégica e controle financeiro. Para superar esses problemas é preciso traçar um plano de negócio claro, objetivo e, sobretudo, realista. Ele deve oferecer um caminho bem delineado em relação ao posicionamento de mercado, marketing, produção e afins.

Toda e qualquer atividade precisa ser registrada. Para manter o controle de fluxo de caixa organizado, você pode optar por controlar o caixa diário, semanal ou mensalmente. Porém, é importante evitar períodos muito longos, pois nesses casos, o risco de perder o controle é grande.

Identifique as operações

Uma maneira de fazer com que o fluxo de caixa seja objetivo, é separar as receitas das despesas por cores. É possível ainda separar as receitas e despesas que são periódicas, nesse caso fica fácil fazer previsões de recebimentos e pagamentos.

Planejamento

Manter seu fluxo de caixa organizado facilita a produção de projetos a médio e longo prazo. Sabendo como seu dinheiro está sendo investido, é possível avaliar o panorama e prever eventuais necessidades financeiras. Com a projeção de seus ganhos e gastos,  a escolha das atividades torna-se automática.

Crie centros de lucro/custo

Como apontado acima, você pode usar infográficos, tabelas ou imagens, separando os blocos de projetos que têm o melhor custo/benefício, daqueles que não têm ou precisam ser repensados para gerar mais lucros. O importante é entender o funcionamento de seu negócio.

Invista em um software de gestão

Há diferentes modos de se organizar o fluxo de caixa, planilhas, programas e até em um simples caderno. Porém, o mais indicado é manter um sistema online especializado. Isso porque com um software de gestão, as informações serão atualizadas de modo automático, facilitando o controle. A Velit fornece para sua empresa uma ferramenta completa para que sua empresa fique sempre no azul!

Afinal, o que é fluxo de caixa?

Se um dono de negócio olhar apenas para o dinheiro que entra das vendas ou contratos, pode ser levado a uma visão errada sobre a situação da empresa. Um pico nas vendas ou a data de vencimento dos contratos cria uma impressão de que tem dinheiro sobrando, mas sem olhar os gastos que vêm pela frente, essa informação sobre a realidade financeira da empresa fica escondida. É preciso entender o que é fluxo de caixa e como ele pode ajudar no controle e na organização de seus negócios. Saiba mais neste artigo.

O que é fluxo de caixa

Para uma empresa, Fluxo de Caixa é o movimento de entradas e saídas de dinheiro do caixa da empresa, ou seja, o que você recebe e o que paga em seu negócio. Para um bom controle de fluxo de caixa, é necessário garantir registros detalhados de ganhos e gastos, com disciplina e sem erros. Em uma visão diária, semanal ou mensal, ele já oferece instrumentos de verificação e análise para seus negócios.

Para tornar o processo mais eficiente, todas as receitas e despesas, por menores que sejam, precisam ser registradas. É comum, em pequenas empresas, que essa organização comece por planilhas, mas o mais recomendável é avançar rumo a ferramentas mais completas, como a VELIT ERP.

A partir desse levantamento, que é uma ação básica e indispensável de gestão financeira, é possível contar com uma verdadeira base de dados. Com ela, o dono do negócio tem os subsídios necessários para a tomadas de decisões.

Isso porque, ao realizar o fluxo de caixa, ele adquire uma visão mais precisa sobre o momento financeiro da empresa. Isso significa saber, por exemplo, que aquela semana que parecia ótima para o faturamento, na realidade gerou receitas próximas das despesas.

Vamos a um exemplo para você entender melhor como é fundamental contar com esse instrumento:

Chega de Planilhas

Novos empreendedores sempre passam por momentos de dificuldade em seus negócios. Não necessariamente por razões de capital, mas principalmente por não conhecerem alguns princípios e ferramentas de gestão empresarial.

Por exemplo, usar apenas planilhas como forma de controle dos negócios. Elas ainda têm o próprio lugar em alguns pontos da sua gestão, mas não são a forma mais eficiente de manter o controle da empresa no médio e longo prazo.

Para esclarecer o que isso significa, vamos contar a história do João, um empreendedor já com algum tempo de atuação, mas que ainda trabalha principalmente com planilhas. Acompanhe e veja como elas funcionam na prática!

Mais tempo atualizando planilhas do que trabalhando

João tem uma planilha para a gestão financeira, outra para a administração de clientes, mais uma para a agenda de seus colaboradores e assim por diante. Todas elas precisam ser editadas constantemente por ele e por qualquer pessoa envolvida no processo.

Se João levar 2 minutos para cada alteração e tiver que fazer 100 modificações por dia, já serão mais de 3 horas diárias apenas editando planilhas.

Desnecessário dizer que isso é um uso ineficiente de tempo. Nessas mesmas 3 horas, ele poderia atender outros clientes, buscar oportunidades e até dar mais um tempo de descanso para si mesmo e sua equipe. O que, no fim das contas, melhoraria seu desempenho.

Erros passando despercebidos até ser tarde demais

Algo que, infelizmente, acontece muito na gestão empresarial de João são os erros de informação. Como muitas pessoas fazem alterações nas planilhas, é comum que alguém digite algo errado. O problema é quando esses erros passam despercebidos e o gestor não tem como recuperar a informação certa.

A única forma de corrigir tudo seria reavaliar as contas, conferir recibos ou mesmo fazer um inventário repentino no seu estoque. Cada vez que você precisa retificar estes dados, é menos um cliente confiando em seu trabalho.

Toda hora tendo que cruzar informações

Como João não tem nenhum sistema de gestão apropriado, usando apenas planilhas separadas para cada área do negócio, ele quase sempre precisa conferir duas ou três delas a cada momento. Em outras palavras, para tomar uma decisão do dia a dia, ele precisa fazer um trabalho de pesquisa bem árduo.

Não vamos nos esquecer de que essas planilhas mudam com alguma frequência. Dependendo da complexidade da situação, pode ser que ele passe tanto tempo analisando dados que, até ele tomar uma decisão, tudo já terá mudado.

Imaginando tudo isso quando a empresa crescer

Então, diante disso tudo, João pensa em expandir seu negócio. E você sabe o que isso significa? Planilhas maiores para novos colaboradores e clientes, mais uma planilha para administrar uma parte da empresa e assim por diante. Seu trabalho aqui aumenta exponencialmente, o que também limita a rentabilidade do negócio à medida que ele cresce.

Se você se identificou com qualquer um desses problemas na sua gestão empresarial, não é sem motivo. Esse João não é uma pessoa de verdade, apenas um personagem. Mas a situação dele pode ser a de qualquer um, inclusive a sua. Usar outras tecnologias, como um sistema de gestão, é fundamental para superar essas dificuldades em novos negócios.

Agora que você conhece a história do João, pode identificar esses mesmos problemas de gestão empresarial na sua empresa e investir em recursos para superá-los. Se quiser continuar acompanhando nossas novidades, assine nossa newsletter e receba tudo em primeira mão.

As vantagens de um ERP para sua equipe de vendas

Documentos perdidos, informações desencontradas, equipes sobrecarregadas… Esse cenário caótico faz parte de realidade de diversos negócios que lidam com vendas. A boa notícia é que é possível mudá-lo com um software de gestão empresarial. O nome pode parecer complicado, mas dentre as principais vantagens de ERP (como também é conhecido) está a integração de dados, algo que só facilita a vida de gestores e colaboradores.

Mas é realmente possível obter crescimento com essa tecnologia mesmo em um cenário de estagnação econômica enfrentado no Brasil? É o que você vai descobrir no post a seguir. Continue a leitura e descubra as vantagens de implementar ERP na sua empresa!

Integração de informações

Uma das principais vantagens de ERP está na sua capacidade de integrar informações. Pode parecer pouco à primeira vista, mas um dos principais problemas de negócios que falham é a hierarquização ou desorganização de dados. Basta se imaginar como um colaborador: como seria tentar fazer um bom trabalho se você não faz a menor ideia do que está acontecendo na empresa?

Administração, financeiro, fornecedores, marketing, SAC, recursos humanos: todos precisam trabalhar integrados! Qualquer informação desencontrada ou falhas na relação desses setores pode prejudicar o sucesso de uma estratégia, o atendimento ao cliente e o desenvolvimento de boas ações de maneira geral.

Planejamento mais eficaz

Períodos em baixa fazem parte da realidade de qualquer negócio, mas é preciso evitá-los. E o segredo para isso é planejamento. Departamentos que utilizam módulos de ERP conseguem encontrar melhores oportunidades e evitar a perda de vendas por falta de informações internas ou sobre o mercado em que atuam.

Além disso, com um sistema de ERP é possível ter uma visão ampla de todo o negócio e o desempenho individual de cada processo: operacional, administrativo e gerencial.

Essa visibilidade é uma grande aliada do planejamento pois garante que os dados certos sejam usados estrategicamente. Por exemplo: se um setor está com o andamento ruim é possível reduzir ou eliminar problemas que afetam o seu desempenho e implementar ações realistas, com resultados a curto ou longo prazo.

Melhor controle financeiro

Um desafio para empresários é ter um controle da movimentação financeira do seu negócio e colocar a equipe a par do que está acontecendo. As planilhas do Excel ainda são as queridinhas nesse aspecto, mas é possível ir além!

Um sistema de ERP online permite visualizar facilmente o fluxo de caixa, a margem de lucro do negócio, o número de vendas — no dia, no mês e no ano —, o quanto ainda falta para alcançar determinadas métricas e assim por diante.

Tudo isso por meio de relatórios detalhados, com informações exatas e visíveis para todos os setores responsáveis pelas vendas. Algo que permite controlar e fazer ajustes no setor financeiro quase em tempo real.

Redução de custos

Planilhas manuais e controles defasados também costumam ser mais susceptíveis a erros. Não é raro em empresas que rejeitam a tecnologia como aliada, lidar com o sumiço de documentos, fazer pedidos de produtos desnecessários e incluir informações erradas nos lugares errados. E tudo isso junto significa retrabalho e perda de dinheiro.

Com a integração de todos os dados e processos administrativos, o setor de vendas evita falhas e os gastos que elas trazem. Além disso, a empresa também consegue se preparar melhor e diminuir a burocracia no controle da sua tributação, já que um sistema de ERP permite a emissão de notas fiscais e outros documentos exigidos por lei, como por exemplo a DANFE.

Total controle de estoque

O estoque envolve diversos segmentos de um negócio e o afeta de diversas formas: no relacionamento com os fornecedores, na qualidade dos produtos e na logística de compra e armazenamento. Sem controle, toda cadeia produtiva falha e as vendas são afetadas, o que fatalmente vai causar prejuízos.

Dentre as muitas vantagens de ERP a capacidade de controlar o estoque se destaca. Um sistema de gestão possibilita ao empreendedor uma visão sobre quais produtos acabam rápido, quais têm pouca saída e, se configurado, ainda pode acionar rapidamente os fornecedores sobre produtos em falta, acabando com a morosidade nas transações e reposição de estoque.

Por que você precisa fazer controle de estoque da sua empresa agora mesmo

 

O controle de estoque é o método de registro de acompanhamento dos ativos da sua empresa, sejam matérias-primas, produtos e/ou mercadorias vendidas. A partir de um caderno, planilha até um sistema, com esse monitoramento sua empresa pode otimizar o investimento em estoque, espaço de armazenamento, estimar as vendas e entender o que realmente funciona no seu empreendimento.

Como empreendedor, você sabe que todos os setores de um negócio são importantes para manter a roda girando. No entanto, há algumas áreas que merecem atenção especial para não comprometer a rentabilidade e a produtividade da organização. Uma delas é o controle de estoque.

Quando ignorada, esta área acaba gerando gargalos que impedem o crescimento do negócio — e não é isso que você deseja, certo? Portanto, para continuar expandindo o seu empreendimento, é fundamental aprender como fazer um controle de estoque eficiente.

  1. Defina o estoque mínimo, máximo e de segurança

A etapa anterior, isto é, a Curva ABC também ajuda a estabelecer o estoque máximo, o estoque mínimo e o estoque de segurança de cada item. A partir dos cálculos, você pode se basear nos seguintes conceitos:

Estoque mínimo: baseia-se no giro e total de vendas de cada produto. É quantidade necessária para sustentar a produção e a demanda.

Estoque máximo: baseia-se na estimativa do melhor cenário de vendas. Ou seja, o prevê o crescimento do negócio somado à sua capacidade de estoque e produção.

Estoque de segurança: é um meio termo entre o estoque mínimo e o estoque máximo. Avaliando as variáveis de venda e produção, buscando um equilíbrio.

  1. Faça um inventário de estoque

O inventário consiste em calcular o valor total de produtos disponíveis no estoque. Esse cálculo é feito após o cadastro, a contagem e a categorização de todos os itens.

Com o inventário em mãos, fica muito mais fácil fazer um controle de estoque eficiente. Quando o gestor sabe exatamente qual é o capital que está investido em insumos e mercadorias armazenadas, ele pode planejar ações estratégicas para otimizar o giro de estoque. Dessa forma os produtos e o dinheiro da empresa não ficam parados por muito tempo.

  1. Verifique quanto deve armazenar

Nem todas as empresas têm condições de manter grandes quantidades de insumos e mercadorias. Afinal, existem vários fatores que pesam contra a armazenagem de grandes quantidades, como: prazos de validade, alto custo dos itens, custo de oportunidade (dinheiro parado), falta de infraestrutura, etc.

Portanto, o objetivo é sempre manter o controle do estoque em um nível equilibrado — nem pouco a ponto de sabotar as vendas, nem muito a ponto de prejudicar o fluxo de caixa. Contudo, há casos em que vale a pena fazer compras maiores.

A seguir listamos os principais pontos que você deve levar em consideração para definir a quantidade de estoque dos materiais, divididos por tipo de estoque.

Esse post é em parceria com o blog “saiadolugar” eles também tem ótimos conteúdos.  Mas e então, Preparado para uma mudança nos hábitos e melhorar seus resultados? A Velit ERP tem a solução para o que você precisa, seja relacionado ao Estoque (onde contamos com uma poderosa ferramenta e a melhor quando se trata do nicho de autopeças).

 

3 erros comuns na hora de escolher um ERP

1. Não incluir os usuários finais no processo de tomada de decisão

“Ao implementar um sistema ERP, muitas organizações concentram seu tempo e esforço na aprovação de executivos, quando devem envolver os principais funcionários que usarão o sistema”, argumenta Kevin Beasley, CIO da VAI, uma empresa de software de ERP.

“É crucial envolver os funcionários, não apenas da TI, mas de toda a organização, desde finanças, operações, manufatura, estoque etc.”, diz ele. “Engajar as partes interessadas em todas as etapas do processo de tomada de decisões garantirá que todos estejam engajados em encontrar e implementar a solução certa da melhor forma possível”. Pensando nisso a Velit treina as partes envolvidas no uso do sistema.

2. Não investir e apoiar a equipe de implementação

“Estruturar a equipe de implementação interna e dar o tempo e os recursos necessários para executar a implementação e a transformação de negócios associada é uma das etapas mais importantes de um projeto de ERP”, explica Carr. “Uma equipe bem-sucedida exige que as pessoas certas, com poder executivo e poder de decisão, façam o trabalho. Isso geralmente significa redistribuir as responsabilidades do dia a dia”. Isso pode ser a diferença entre uma virada bem-sucedida ou uma fracassada.

3.Ter falhas de comunicação entre departamentos

Para evitar esse problema, “crie um plano de comunicação do projeto para todas as fases”, sugere Dave Goossens, vice-presidente executivo de serviços profissionais da Unit4, fornecedor de ERP. “É importante agrupar uma pequena equipe central, composta de pessoas de diferentes departamentos, que se comuniquem e trabalhem bem entre si e que tenha influência nas áreas de negócios mais afetadas pela nova solução. Em seguida, certifique-se de que todos os envolvidos estejam sempre atualizados sobre o andamento do projeto e, por sua vez, mantenha todos os que estão nas áreas afetadas atualizados. ”

A Velit se preocupa com o bom andamento e o sucesso da sua empresa, por isso fornecemos todo o suporte necessário para que tudo funcione em harmonia. Formamos uma verdadeira parceria com a empresa contratada!

Como Melhorar a Produtividade de Funcionários

Produtividade está diretamente relacionada a gestão do tempo e a perda deste pode ocasionar prejuízos consideráveis a uma empresa. Neste cenário como garantir que seus funcionários sejam mais produtivos e sua empresa tenha sucesso com isso? É sobre este tema, relacionado a tecnologia que trataremos na postagem desta semana.

Uma das formas de dinamizar processos manuais e aumentar a produtividade de funcionários é utilizando a tecnologia. Algumas soluções já utilizadas para tal são CRM, automação de centros de distribuição, comércio eletrônico, determinação de preços e análise. E quais os benefícios encontrados pelas empresas na utilização destas soluções? 

Automação da Força de Trabalho

Esta solução é utilizada para automatizar o lado comercial das vendas, incluindo o processamento de pedidos, gerenciamento de contatos, compartilhamento de informações, monitoramento e controle de estoques, acompanhamento de pedidos, previsão das vendas e avaliação do desempenho dos vendedores.

Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente

O CRM é o gerenciamento da experiência do cliente. É um ponto de referência para campanhas de marketing e inclui suporte pós-venda. Ele abrange basicamente todas as interações com o cliente.

Planejamento de Recursos Empresariais

O ERP é um software de negócios que usa um sistema de aplicativos integrados para gerenciar uma empresa e suas muitas funções de back office, incluindo o CRM, o gerenciamento de estoque, a contabilidade e o recursos humanos.

Sistema de Gerenciamento de Centros de Distribuição

Esta solução auxilia nas operações do dia a dia em um centro de distribuição, possibilitando o gerenciamento centralizado de tarefas como o acompanhamento dos níveis e dos locais de estoque. Isso ajuda a diminuir os tempos de envio e a aumentar o giro de estoque.

Análise

A análise de negócios rastreia informações dos clientes e o nível de investimento deles na sua empresa. Isso ajuda um distribuidor a seguir os comportamentos de compra dos clientes e a prever compras futuras.

A tecnologia e automação causam alguns comentários como: “as indústrias serão invadidas por robôs” ou “as máquinas substituirão os funcionários”. A realidade não é esta. O que irá acontecer é que a tecnologia fará com que os funcionários tenham trabalhos mais qualificados. Por exemplo ao invés de um vendedor digitar pedidos numa planilha de Excel manualmente, os pedidos podem ser automatizados e o vendedor passará a ocupar seu tempo tendo contato com atuais e com potenciais clientes.

Se você está convencido de que a tecnologia trabalha a favor da produtividade de seus funcionários, é hora de escolher uma solução que garanta isso. A Velit tem o que você precisa! Nosso Software ERP contém tudo isso e muito mais para poder auxiliar a sua empresa.

Em uma época em que empresas estão procurando por qualquer vantagem sobre a concorrência, soluções de produtividade devem ser uma das primeiras áreas a considerar.

Uma ferramenta para aumentar sua receita e seus lucros: Curva ABC

 

O que seria essa ferramenta?

A Curva ABC é um método de classificação e agrupamento de itens, com base em sua importância, para a geração de receita e lucratividade de uma empresa. Criado a partir da teoria de Pareto, no século XIX e aplicado por diversos administradores, como Joseph Moses Juran, da General Eletric, que ao analisar problemas relacionados à qualidade dos produtos da empresa, onde foi possível constatar que 80% da riqueza das empresas são provenientes de apenas 20% de seus produtos ou clientes.

Em quais áreas da minha empresa posso utilizar?

Existem inúmeras possibilidades em se aplicar a Curva ABC, como, por exemplo, sempre que for possível agrupar itens, pessoas, elementos ou fatores que interfiram diretamente na receita ou lucratividade da empresa, veja duas aplicações.

Curva ABC para clientes

De acordo com a Curva ABC, 80% das vendas vem de 20% dos clientes. Para entender melhor vamos separar os clientes em três classes:

 

Obviamente, esses números variam em cada empresa, de acordo com seus critérios de avaliação. Mas, em regra geral, a Curva ABC de clientes atende a maioria das empresas.

E como a Curva ABC de clientes pode ser usada em seu negócio?

Curva ABC na Gestão de Clientes

A classificação de sua clientela em classes A, B e C possibilita um atendimento diferenciado para cada classe. A partir da análise das características de cada um desses grupos, você poderá traçar o perfil de compra e entender as demandas específicas de cada consumidor. Tendo clareza quanto à frequência de compras, produtos preferidos, etc.

Conhecendo melhor o perfil de seus clientes, você poderá investir na fidelização da classe A e traçar estratégias de relacionamento com os outros grupos, visando incentivar cada um a “subir de classe”.

A Curva ABC pode ajudar também em uma área essencial para o sucesso do seu negócio: a gestão do estoque.

Entenda rapidamente o que é E.D.I !

E.D.I ou Electronic Data Interchange – Significa : Troca Eletrônica de Dados.

OK! Não entendi! 🙁

E.D.I pode ser entendido como uma transferência eletrônica de informações entre sistemas por meio de um documento estruturado( que deve respeitar uma estrutura) viabilizando a troca de dados entre empresas.

Tradicionalmente,essas operações são feitas da seguinte forma: uma empresa X gera uma documentação necessária para um determinado processo e após as verificações, estes documentos são encaminhados para empresa Y. A empresa Y, após nova averiguação destes documentos e confirmação a integridade das informações, gera uma arquivo com a informações que a empresa demandadora solicitou.

A intenção da utilização do EDI é automatizar todo esse procedimento, eliminando a quantidade de papéis que estes processos utilizam além de aumentar a agilidade, produtividade e precisão de informações.(Sem contar na redução dos custos)

Qualquer software house consegue fazer um E.D.I, basta que haja a documentação necessária para implementa-la! O VELIT-ERP já está totalmente adequado a integração de E.D.I! Solicite uma análise por parte do nosso time para a integração que você deseja!

E ai ? Gostou da nossa dica ? 🙂
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